Менеджер по работе с клиентами

Истек

В связи с расширением команды и ростом компании ищем новых сотрудников в отдел по работе с клиентами. Наш продукт i2crm — сервис интеграции Instagram и WhatsApp с популярными CRM-системами. Наши клиенты — все компании, которые используют социальные сети как канал продвижения и продажи своих товаров и услуг.

Основные задачи:

звонки потенциальным клиентам компании по заявкам (без поиска новых клиентов);
консультирование клиентов по продукту компании, доведение до сделки;
ответы на часто возникающие вопросы клиентов, консультирование по техническим вопросам;
звонки текущим клиентам компании;
ведение клиентской базы в CRM-системе.

Требования к навыкам и возможностям:

грамотная русская речь, четкая дикция, навыки деловой переписки;
желание развиваться в сфере продаж, отличные коммуникативные навыки;
наличие личного ноутбука (или стационарного компьютера) и смартфона, стабильный интернет канал со скоростью не менее 10 Мбит/с;
тишина во время рабочего процесса;
уверенный пользователь соц. сетей (FB, Instagram) и мессенджеров (whatsapp, telegram);
опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel), Google Диск;
умение и желание работать в команде;
опыт работы в продажах, в отделе по работе с клиентами или в call-центрах (будет плюсом);
опыт работы в CRM-системах (будет плюсом);
желателен опыт работы в клиентоориентированных компаниях.

Требования к личности кандидата:

ответственность, организованность, самостоятельность и нацеленность на результат;
активность, оперативность, умение быстро вникать в процессы работы и обучения;
способность работать в режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты;
можно без высшего образования.

Условия работы:

удаленная работа из дома без поиска клиентов и без встречи с ними;
полноценный рабочий 8-часовой день (9:30-18:30 по мск времени, перерыв на обед 1 час), 5/2, соблюдение праздников РФ;
молодой дружный коллектив;
испытательный срок (в него же входит обучение) — 1 месяц, заработная плата на время исп. срока — 20-25 тыс. руб;
после испытательного срока ЗП от 35 тыс. руб. (оклад + KPI + процент от продаж). Итоговый размер ЗП искусственно в компании ничем не ограничен, больше закрытых сделок — больше итоговая ЗП;
полностью оплачиваем затраты на связь для общения с клиентами;
обучения, тренинги на разные тематики за счет компании.

После отклика мы пришлем вам небольшую анкету с вопросами. Ответы помогут нам оценить вашу кандидатуру на должность «Менеджер по работе с клиентами», а вам дадут возможность продемонстрировать свои знания и навыки.